Информация для получателей финансовой услуги

Минимальный объем информации для получателей финансовой услуги (в соответствии с Базовым стандартом ЦБ РФ)

В соответствии с «Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые Общества Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ДВСК» (далее – Общество) публикует минимальный объем информации, предоставляемый получателю финансовой услуги.

Информация для получателей финансовых услуг Общества

1. Общая информация:

• Полное и (при наличии) сокращенное наименование микрофинансовой Общества: Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ДВСК», ООО МКК «ДВСК»
• Адреса Общества в пределах мест ее нахождения:

РФ, 632122, НСО, г. Татарск ул. Пушкина 100А/78

РФ, 632270, НСО, Кыштовский р-н, с. Кыштовка, ул. Ленина, д. 29

РФ, 632520, НСО, Убинский р-н, с. Убинское, ул. 50 лет Октября, 6

РФ, 632720, НСО, Чистоозерный район, р. п. Чистоозерное, ул. Покрышкина, 6

РФ, 632491, НСО, Кочковский район,  c.Кочки ул.Некрасова д.3

РФ, 632951, НСО, Здвинский район, с. Здвинск, ул. Калинина 54 В

РФ, 632241, НСО, Венгеровский район, с. Венгерово, ул. Ленина д. 64

РФ, 632160, НСО, Усть-Таркский район, с. Усть-Тарка, ул. Иванова, 3а

РФ, 632200, НСО, Чановский район, р.п. Чаны, ул. Советская, д. 116

• Режим работы Общества: пн-пт с 9:00 до 15:00, обед с 13:00 до 15:00
• Контактный телефон, по которому осуществляется связь с Обществом: 8-923-246-94-55
• Официальный сайт Общества: www.mkkdvsk.ru
• e-mail: lana.s4@mail.ru
• Информация: об используемом Организацией товарном знаке (при наличии): отсутствует
• о факте привлечения Общества к оказанию финансовых услуг третьего лица на основании гражданско-правового договора или доверенности: отсутствует
• о регистрационном номере записи юридического лица в государственном реестре микрофинансовых организаций: Регистрационный номер записи 16 035 50 008041. Дата внесения 22.12.2016. Номер выданного бланка свидетельства 002665
• о членстве в саморегулируемой Общества (включая информацию о дате приема в члены саморегулируемой Общества): Регистрационный номер записи 01 17 035 54 0761. Дата внесения 20.01.2017. Протокол №67
• об исключении из саморегулируемой Общества (включая информацию о дате исключения из членов саморегулируемой Общества) – отсутствует
• текст Стандарта защиты прав потребителей услуг МФО размещен в подразделе «Информация для получателя финансовой услуги» и в каждом обособленном подразделении Общества.

2. Информация о финансовых услугах и дополнительных услугах Общества:

Предоставления микрозайма в фиксированной сумме от 1000 (тысячи) до 30 000 (тридцати тысяч) на срок до 30 (тридцати) календарных дней

Общество дополнительные услуги потребителям за дополнительную плату не оказывает.

3. Информация об установленном в Общества порядке разъяснения условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить, а также о лице, ответственном за предоставление соответствующих разъяснений:

• разъяснения условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить, осуществляются в устной форме при устном обращении получателя и в письменной форме при письменном обращении;
• срок разъяснения при устном обращении – незамедлительно после обращения, но не более 30 минут ожидания в очереди;

4. Информация о возможном увеличении суммы расходов получателя финансовой услуги, по сравнению с ожидаемой суммой расходов, при несвоевременном исполнении обязательств по договору об оказании финансовой услуги и о применяемой к получателю финансовой услуги неустойке (штрафе, пени) за нарушение обязательств по договору об оказании финансовой услуги: - в соответствии с условиями договора займа Общество имеет право прекратить предоставление частей суммы займа и (или) потребовать от заемщика досрочного возврата суммы займа и уплаты всех причитающихся процентов за пользование суммой займа за весь обусловленный договором период пользования, а также вправе в одностороннем порядке досрочно расторгнуть настоящий договор в случаях:

• нарушения заемщиком условия о целевом использовании суммы займа, предусмотренного условиями договора займа; нарушения заемщиком обязанностей, предусмотренных условиями договора займа; нарушения заемщиком условий договора займа о возврате суммы займа, предусмотренного условиями договора займа, и процентов за её использование; снижения качества или утраты обеспечения исполнения обязательств по договора займа, а также при невыполнении или ненадлежащем выполнении заемщиком обязанностей, предусмотренных условиями договора займа;
• существенного ухудшения финансового положения заемщика, возбуждения процедуры банкротства в отношении заемщика, принятия решения о ликвидации заемщика;
• совершения заемщиком действий, свидетельствующих о его намерении уклониться от исполнения принятых на себя обязательств по договора займа;

5. Информация о правах получателя финансовой услуги при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности получатель финансовой услуги имеет право:

• производить досрочный возврат Суммы займа (части Суммы займа);
• погасить возникшую просроченную задолженность;
• воспользоваться иными правами, установленными действующим законодательством.

6. Информация о способах и адресах для направления обращений получателями финансовых услуг, в том числе о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию и в Банк России - обращения направляются в Общество:

• по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением в Общество по адресу: РФ, НСО, г. Татарск ул. Пушкина 100А/78, 632122_(документы в электронном виде подписываются аналогом собственноручной подписи (включая электронную подпись); на эл.почту dvsk.mkk@mail.ru

• Возможность направления обращений в саморегулируемую организацию: по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением Союз «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса» по адресу: 125367, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПОКРОВСКОЕ-СТРЕШНЕВО, ПОЛЕССКИЙ ПР-Д, Д. 16, СТР. 1, ПОМЕЩ./ЭТ. 308/АНТРЕСОЛЬ или по электронной почте: info@alliance-mfo.ru
• Возможность направления обращений в Банк России: Контактный центр Банка России 300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов), 8 800 300 3000 (бесплатно для звонков из регионов России), +7 499 300 3000 (в соответствии с тарифами оператора) Через Интернет-приемную Банка России: Интернет-приемная Банка России (на сайте Банка России http://www.cbr.ru/Reception/). На почтовый адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России; По факсу: +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88 (проверка прохождения факса +7 495 771-48-30); передать нарочно в пункт приема корреспонденции Банка России по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1 Время работы: Часы работы (кроме нерабочих праздничных дней):
  понедельник – четверг с 9:00 до 17:30, пятница с 9:00 до 16:15,перерыв с 12:00 до 13:00
• Возможность направления обращений в Федеральную Службу Судебных приставов: Интернет-приемная https://fssp.gov.ru/form. На почтовый адрес: ул. Красный проспект, д. 86/1, г. Новосибирск, Новосибирская обл., 630005. Факс: 8 (383) 241-07-54. Электронная почта: mail@r54.fssp.gov.ru
• Возможность направления обращений Финансовому уполномоченному: по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением Финансовому уполномоченному по адресу 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3; по телефону: 8 (800) 200-00-10; Через Личный кабинет Финансового уполномоченного (на сайте Финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/lk/login)

7. Информация о способах защиты прав получателя финансовой услуги, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора, в том числе о процедуре медиации (при наличии соответствующего условия в договорах об оказании финансовых услуг).

• Права потребителей финансовых услуг установлены: - Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые Общества -другими законодательными и нормативными актами;
• Защита прав получателя финансовой услуги осуществляется:

• Организацией путем исполнения своих обязанностей перед получателем финансовых услуг в соответствии с требованиями законодательства и Базового стандарта;
• получателем -путем реализации им своих прав на получение информации, защиту персональных данных, защиту частной жизни, защиту неприкосновенности жилища, защиту репутации, других прав, а также путем направление обращений в Организацию с заявлением на реструктуризацию задолженности и иными заявлениями;
• путем направления обращений в саморегулируемую организацию, членом которой является Общество, и Банк России с жалобами и заявлениями на действия (бездействия) Общества;
• путем обращения в суд с исками на действия (бездействие) Общества;
• путем обращения получателя финансовых услуг в надзорные органы, общественные и иные Общества, созданные и осуществляющие свою деятельность по защите прав и законных интересов потребителей (получателей) финансовых услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации

• Получатель финансовых услуг вправе защищать свои права и законные интересы иными установленными или незапрещенными законодательством способами.

8. Информация для получателей финансовых услуг о требованиях и рекомендациях к содержанию обращения Обращение получателя финансовой услуги должно содержать в отношении получателя финансовой услуги, являющегося физическим лицом (индивидуальным предпринимателем):

• фамилию, имя, отчество (при наличии);
• адрес (почтовый или электронный) для направления ответа на обращение (адрес, предоставленный получателем финансовой услуги при заключении договора об оказании финансовой услуги (если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором об оказании финансовой услуги), или по адресу, сообщенному получателем финансовой услуги в порядке изменения персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июня 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», в соответствии с условиями договора, заключенного с получателем финансовой услуги, или в соответствии с внутренним документом о персональных данных, утвержденным Фондом.
• В случае направления обращения от имени получателя финансовой услуги его представителем, действующим на основании нотариально удостоверенной доверенности, или адвокатом ответ на такое обращение Организацию направляет по адресу, указанному представителем или адвокатом в таком обращении, с копией по адресу, предоставленному Общества получателем финансовой услуги при заключении договора об оказании финансовой услуги).
• Обращение получателя финансовой услуги должно содержать в отношении получателя финансовой услуги, являющегося юридическим лицом: - полное наименование и место нахождения юридического лица - подпись уполномоченного представителя юридического лица.

9. Рекомендуется включать в обращение следующей информации и документов (при их наличии):

• номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и Организацией;
• изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
• наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника Общества, действия (бездействие) которого обжалуются;
• иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;
• копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.